Covid-19 Reżim sanitarny i jego wpływ na czas dostawy
Szybka, darmowa dostawa
Realizacja zamówienia do 48h
14 dni na zwrot
Szybki i profesjonalny serwis

Często zadawane pytania na temat:

  • Zakupy i płatności
    • Numer konta sklepu VIVAMIX

      Podczas składania zamówienia z formą płatności "zwykły przelew" oraz wpłaty własne do kredytu należy dokonać na konto sklepu VIVAMIX.

      Numer konta sklepu VIVAMIX: 97 1140 2004 0000 3802 7682 6719

      W tytule przelewu należy podać nr zamówienia, który znajduje się w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia.

    • Nieudana płatność Dotpay lub BLIK

      Niestety nie mamy możliwości powrotu do nieudanej płatności Dotpay i jeżeli nadal są Państwo zainteresowani opłaceniem zakupu tym sposobem szybkiej płatności elektronicznej, prosimy o ponowne złożenie zamówienia. Pierwotnie złożone, nieopłacone zamówienie zostanie oczywiście anulowane.

       

      Możemy również zmienić formę płatnosci na przesyłkę za pobraniem lub zwykły przelew na konto sklepu. Proszę wysłąć e-maila na adres sklep@vivamix.pl z numerem zamówienia i dokładnym opisem zmian jakie chcą Państwo dokonać.

       

      Numer konta sklepu VIVAMIX: 97 1140 2004 0000 3802 7682 6719

      W tytule przelewu należy podać nr zamówienia, który znajduje się w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia.

    • Kontynuowanie wypełniania wniosku kredytowego

      Zalecamy wypełnianie wniosku w przeglądarce internetowej Chrome, która na pewno bez zarzutu współpracuje z platformą kredytową banku BNP Paribas.

       

      Jeśli nie udało się Państwu dokończyc wypełniania wniosku kredytowego i nie ma już możliwości powrotu do niego konieczne jest złożenie nowego zamówienia i wypełnienie od nowa wniosku kredytowego. Pierwotne zamówienie z niedokończoną procedurą ratalną zostanie anulowane.

    • Karta Dużej Rodziny - jak skorzystać?

      W celu skorzystania z 7% rabatu dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny, należy przesłać jej skan lub zdjęcie na adres sklep@vivamix.pl. Po tym fakcie zostanie wygenerowany kod rabatowy, powiązany z tą Kartą. Kod ten należy wpisać w polu "Kod rabatowy" podczas składania zamówienia, co spowoduje naliczenie rabatu. Należy jednak pamiętać, że rabat nie obowiązuje w przypadku zestawów promocyjnych i produktów będących aktualnie w promocji cenowej lub takiej, podczas której do zakupionego produktu dodawany jest inny produkt w postaci gratisu. Kod rabatowy jest wielokrotnego użytku i nie obowiązuje w naszym Outlecie.

    • Karta Stałego Klienta - regulamin i rabaty

      Szczegóły dotyczące karty znajdują się tutaj>>

    • Dostępność produktów

      W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w naszym sklepie internetowym zachęcamy do korzystania z funkcji powiadomienia o dostępności mailem, znajdującej się na stronie każdego produktu, oddzielnie dla każdego wariantu kolorystycznego.
      Dla Państwa wygody prowadzimy sprzedaż tylko tych towarów, które mamy w magazynie. Nie pobieramy zaliczek na towary z planowanych dostaw. 

    • Czas dostawy

      Wszystkie zamówienia opłacone oraz z płatnością przy odbiorze, które zostały złożone do godz. 15.00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, więc dostawy w zdecydowanej większości przypadków odbywają są w następnym dniu roboczym.

    • Towary z outletu

      Outlet Vivamix oferuje 2 podstawowe grupy produktów: fabrycznie nowe z wadami powłoki lakierniczej oraz używane, pochodzące z naszych pokazów i ekspozycji. W obu przypadkach urządzenia są w pełni sprawne, kompletne i objęte pełną gwarancją producenta. Fabryczne wady lakieru, które mogą pojawić się na sprzętach są śladowe i zlokalizowane w mało wyeksponowanych miejscach urządzenia. Skazy te nie podlegają gwarancji. Dodatkową kategorię tworzą produkty wyprzedażowe pochodzące z końcówek kolekcji.

    • Zdjęcia towarów z outletu

      Niestety nie prowadzimy dokumentacji fotograficznej dotyczącej urządzeń outletowych, ale zapewniamy, że fabryczne skazy powłoki lakierniczej, które mogą się pojawić, są śladowe, często nawet niezauważalne i usytuowane w mało eksponowanych miejscach urządzenia. Zawsze zachęcamy do złożenia zamówienia, ponieważ zakup przez internet daje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, gdyby z jakiegoś względu zamówiony produkt nie przypadł do gustu.

    • Rejestracja produktów

      Rejestracja na polskiej i europejskiej stronie producenta nie jest wymagana do zachowania prawa do opieki gwarancyjnej. W tym celu wystarczy zachować dowód zakupu urządzenia. Obecnie zarejestrowanie urządzenia kojarzy jedynie jego numer seryjny z danymi właściciela i zapisuje w bazie serwisowej KitchenAid. Proponowana przez producenta korzyść z rejestestracji w postaci dostępu do bazy przepisów, dla urządzeń zakupionych w Polsce jest jeszcze w trakcie przygotowywania.

  • Miksery
    • Czym różnią się miksery Artisan 5: 125, 175 i 185?
    • Moc miksera - Czy 300W to nie za mało?
    • Czy do miksera Classic pasują akcesoria z linii Artisan?

      Tak, wszystkie narzędzia i misy dedykowane do mikserów Artisana 5 idealnie pasują również do mikserów z serii Classic.

    • Który mikser KitchenAid wybrać?
    • Mikser KitchenAid Classic czy Artisan 5?
    • Czy istnieje robot do wszystkiego?
    • Sprężynka z pierścieniem dociskającym narzędzia miksera

      Obecnie wszystkie miksery z serii Artisan 5 pozbawione są sprężynki z pierścieniem, które dociskają narzędzia miksera. Zmiana w konstrukcji nastąpiła w ostatnim kwartale roku 2017 i jest wynikiem ujednolicenia przez producenta konstrukcji mikserów z rynku europejskiego z wersją urządzenia oferowaną w USA, gdzie miksery bez wymienionych elementów występują z powodzeniem już od długiego czasu. Nie jest to w żadnym wypadku wada urządzenia. Na rynku pojawiają się jeszcze czasem miksery wyposażone w sprężynkę, ale oznacza to, że opuściły fabrykę najpóźniej w III kwartale roku 2017.

       

    • Czy narzędzia miksera można myć w zmywarce?

      Bezpiecznie  myć w zmywarce można jedynie narzędzia wykonane w całości ze stali nierdzewnej, które są w wyposażeniu standardowym mikserów Artisan 5/185, Artisan 7 oraz Professional. Podstawowej rózgi, mającej aluminiowe mocowanie zdecydowanie nie można myć w zmywarce, a w przypadku pozostałych narzędzi, pokrytych powłoką nylonową zaleca się mycie ręczne, co znacząco wydłuża ich żywotność. 

    • Czy nagrzewanie się obudowy pracującego miksera jest normalne?

      Producent zaleca, aby mikser pod maksymalnym obciążeniem pracował w interwałach 10-minutowych. Podczas długiej lub ciężkiej pracy górna część głowicy miksera może się nagrzewać  - jest to zjawisko naturalne. Jeśli głowica stała się na tyle ciepła, że trudno położyć na niej rękę, należy przerwać pracę do czasu ostygnięcia urządzenia.

    • Czy do miksera Classic pasują akcesoria z linii Artisan 5?

      Tak, wszystkie narzędzia i misy dedykowane do mikserów Artisan 5 idealnie pasują również do mikserów z serii Classic.

  • Blendery
    • Czy blendery mogą kruszyć lód?

      Blendery to najlepsze rozwiązanie do kruszenia lodu. Modele klelichowe: Power Plus, K400, Diament i Classic mają specjalny program do tego celu, a w pozostałych należy używać trybu pulsacyjnego. 

      Blendery ręczne mogą kruszyć lód nożem w kształcie litery „S”.

      UWAGA! Kruszenie lodu za pomocą rozdrabniacza wchodzącego w skład blendera 5KHB2571 nie jest możliwe.

    • Dlaczego noże blenderów kielichowych KitchenAid są wyjątkowe?

      Wykonane ze stali nierdzewnej noże w blenderach kielichowych KitchenAid mają 4 asymetryczne ramiona, dzięki czemu tną składniki pod różnymi kątami. Specjalny kształt noża oraz dna kielicha wspomagają wytwarzanie potężnego wiru, który naprowadza składniki na ostrze. Efektem jest  jedwabiście gładka konsystencja, do której uzyskania blender potrzebuje kilku chwil.

    • Czy w blenderach można przygotować gorącą zupę krem lub sos?

      Blender Power Plus w kielichu o podwójnych ściankach i z pokrywką z odpowietrzeniem, przygotuje gorącą zupę z początkowo zimnych składników w niespełna 5 minut. Służy do tego specjalny program, a efektem są idealnie gładkie zupy krem oraz sosy.

      Blender kielichowy Diament ma automatyczny program do blendowania gorących płynów (program trwa 1,5 min.). Szczelna pokrywka z zatrzaskiem zapewnia bezpieczeństwo. 

      Pozostałe blendery kielichowe także sprawdzą się doskonale, ale z uwagi na brak gotowych programów do zup lub gorących składników, użytkownik sam decyduje o prędkości i czasie pracy urządzenia.

      Blendey ręczne z kolei będą odpowiednie do przygotowania zupy lub sos bezpośrednio w garnku. Jest to także idealne rozwiązanie do małych ilości.

  • Przystawki do mikserów
    • Przystawki - kompatybilność z mikserami

      Wszystkie oferowane w naszym sklepie przystawki firmy KitchenAid, doskonale współpracują z każdym modelem miksera stojącego tej marki. Montuje się je łatwo do uniwersalnego gniazda przystawek, znajdującego się na czole głowicy miksera. Jedynie misa chłodząca - sorbetiera (5KICA0WH), jeśli ją także traktować jako przystawkę, nie daje się zamontować do modelu MINI (5KSM3311) – w tym wypadku do podstawy miksera.

    • Czy komplet akcesoriów do przecierów współpracuje z metalową maszynką do mięsa?

      Niestety zestaw akcesoriów do przecierów 5KSMFVSP współpracuje jedynie z maszynką do mięsa z tworzywa o symbolu 5KSMFGA. Do metalowej maszynki 5KSMMGA producent jak na razie nie oferuje akcesoriów o podobnym zastosowaniu.

       

  • Jakim sprzętem przygotować...?
    • Placki ziemniaczane i bułka tarta

      Dwie wersje maszynki do tacia i szatkowania 5KSMVSA lub MVSA rozbudowane o zestaw dodatkowych tarek 5KSMVSC lub dodatkowe tarki oferowane pojedyńczo doskonale sprawdzą się do przygotowania masy na placki ziemniaczane, tartej bułki i do rozdrabniania innych twardych produktów takich jak orzechy, czekolada i twarde sery.

       

      UWAGA! 
      Próby przygotowania bułki tartej i rozdrabniania orzechów w maszynce do mięsa mogą spowodować uszkodzenie samej maszynki jak i miksera. 

    • Hummus, masło orzechowe i mleko roślinne

      Do przygotowania gładkiego hummusu, włoskiego pesto, past kanapkowych i rozdrabniania orzechów niezawodnie sprawdzą się Malaksery>>

       

      Przygotowanie hummusu lub masła orzechowego w nieprzystosowanym do takich zadań blenderze skończy się niepowodzeniem lub uszkodzeniem urządzenia. 
      Do tak ciężkich zadań polecamy Blender Power Plus 5KSB8270. Jest to najmocniejszy blender w ofercie KitchenAid, który ma w zestawie specjalny popychacz ułatwiający blendowanie bardzo gęstych mas.

       

      Mleko roślinne można przygotować w każdym blenderze kielichowym KitchenAid.

    • Kruszony lód

      W gamie urządzeń KitchenAid tylko blendery, zarówno kielchowe, jak i ręczne, wyposażone w mocne, półtępe noże nadają się do kruszenia lodu.

      Malaksery nie sprawdzą się w kruszeniu lodu w ogóle, ponieważ ich cienkie i bardzo ostre noże szybko uległyby stępieniu. Największy z dostępnych malakserów - model KitchenAid 3L 5KFP1335 ma jednak w swoim opcjonalnym wyposażeniu tarczę ścierającą 5KFP13PI, która pozwala zetrzeć kostki lodu na miazgę, przydatne do efektownego podawania drinków.

    • Sok z buraka i twardych warzyw

      Przystawka do soków przecierowych 5KSM1JA, jest dedykowana tylko do obróbki miękkich, soczystych owoców i warzyw (np. marchewki, pora), oraz zielonych jadalnych liści i ziół. Proces uzyskiwania soku z twardych owoców i warzyw korzeniowych, żeby był efektywny, musi być poprzedzony starciem ich na drobniutką miazgę, podczas gdy przystawka kroi je wstępnie zaledwie na plasterki. Dopiero z drobniutkiej pulpy może powstać sok, przez jej odwirowanie. Tak działają wszystkim znane sokowirówki, które wyszły niestety z mody.  Efekt powolnego przeciskania przez sita twardych produktów z grubsza rozdrobnionych nie da zadowalającego efektu w kwestii soku.

      KitchenAid nie ma obecnie do zaproponowania żadnego urządzenia lub przystawki, którą można byłoby polecać do pozyskiwania soków z twardych warzyw i owoców.

    • Zupa krem i gładki sos

      Do przygotowania gładkich zup i sosów najlepiej sprawdzą się Blendery>>

      Blender ręczny będzie odpowiedni jeśli chcemy przygotować zupę lub sos bezpośrednio w garnku. Jest to idealne rozwiązanie do małych ilości.

      Blender Power Plus w kielichu o podwójnych ściankach i z pokrywką z odpowietrzeniem, przygotuje gorącą zupę z początkowo zimnych składników w niespełna 5 minut. Służy do tego specjalny program, a efektem są idealnie gładkie zupy krem oraz sosy.

      Blender kielichowy Diament ma automatyczny program do blendowania gorących płynów (program trwa 1,5 min.). Szczelna pokrywka z zatrzaskiem zapewnia bezpieczeństwo. 

      Pozostałe blendery kielichowe także się dokonale sprawdzą, ale z uwagi na brak gotowych programów do zup lub gorących składników, użytkownik sam decyduje o prędkości i czasie pracy urządzenia.

    • Rozdrobnione orzechy

      Do rozdrabniania różnego rodzaju orzechów oraz innych twardych składników, np. czekolady, niektórych serów polecamy przede wszystkim poręczne mini malaksery 5KFC3516E oraz 5KFC0516E, a także, jako dopełnienie miksera planetarnego, przystawki - maszynka do tarcia 5KSMVSA z dodatkowymi tarkami 5KSMEMVSC lub maszynka MVSA z pojedyńczymi  dodatkowymi tarkami. Zadaniu sprosta także blender ręczny 5KHB2571E, który w zestawie zawiera skuteczny rozdrabniacz.  

    • Przeciery i musy

      Do przygotowania przecierów i musów polecamy następujące przystawki do mikserów:

      1. Wyciskacz soków przecierowych (5KSM1JA), idealny do gęstych soków nektarowych i musów z soczystych, miękkich warzyw i owoców, zwłaszcza jagodowych.

      2. Przecierak (5KSMFVSFGA), zawierający maszynkę do mięsa (5KSMFGA) oraz akcesoria do przecierów (5KSMFVSP) jest doskonały do przecierów, zwłaszcza pomidorowych, a także musów z żurawin, malin oraz purée z gotowanych warzyw.

  • Kupuj teraz
  • Blik
  • Płatności z Dotpay
  • Raty BNP Paribas
  • Paypal
  • KitchenAid