Covid-19 Reżim sanitarny i jego wpływ na czas dostawy
Szybka, darmowa dostawa
Realizacja zamówienia do 48h
14 dni na zwrot
Szybki i profesjonalny serwis

Regulamin

Zamówienie i wysyłka

Wysyłka zamówionego towaru następuje po otrzymaniu wpłaty, najpóźniej następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie jest niemożliwe do zrealizowania z powodu braku towaru w magazynie, zostaniecie Państwo o tym poinformowani i będziecie mieli Państwo możliwość zdecydowania o zmianie zamówienia, rezygnacji z całego zamówienia lub jego części.

Zamówienia wysyłamy jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej, jedynie na terenie Polski. Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani wysyłką za granicę, prosimy o kontakt e-mailem na adres sklep@vivamix.pl.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:00 i opłacone (oraz te "za pobraniem"), wysyłamy tego samego dnia przesyłką darmową (bez względu na sumę zamówienia). Przesyłka "za pobraniem" kosztuje 30zł.

Jeżeli zamówienie nie zostało opłacone, zostanie ono anulowane 2 dni robocze po dacie złożenia zamówienia. Zamówienia z płatnością ratalną są anulowane automatycznie w przypadkach, w których wniosek kredytowy spotkał się z odmową banku. Jeżeli chcą Państwo zapłacić za takie zamówienie w inny sposób, prosimy o złożenie nowego zamówienia.
W przypadku każdego zamówienia otrzymacie Państwo numer listu przewozowego, co umożliwi śledzenie przesyłki za pomocą internetu. Towar wysyłamy w wytłoczkach ze styropianu w fabrycznych opakowaniach, oklejonych taśmą firmową zabezpieczającą przed otworzeniem przez osoby niepowołane.

Prosimy sprawdzić stan opakowania przy odbiorze przesyłki, a w razie jego poważnego uszkodzenia prosimy o nieprzyjmowanie przesyłki i natychmiastowy kontakt z nami - uszkodzona przesyłka zostanie nam zwrócona, a my wyślemy Państwa zamówienie ponownie nawet tego samego dnia. Jest to prostsze i szybsze dla Państwa niż sporządanie protokołu z kurierem lub w przypadku niesporządzenia protokołu - odsyłanie przesyłki w terminie późniejszym. W ten sposób będą mogli się Państwo cieszyć zamówionym towarem szybciej.

Jeżeli przesyłka zawiera więcej niż jedno opakowanie, to opakowania fabryczne ze sprzętem mogą zostać zapakowane do kartonu zbiorczego. Ten karton także zawsze oklejamy taśmą firmową.

Zwrot towaru

Zgodnie z prawem konsumenckim, Klientom sklepu internetowego http://sklep.vivamix.pl przysługuje prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Aby z niego skorzystać, Klient musi dostarczyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna, pocztą elektroniczną na adres odstapienie@vivamix.pl lub pismem wysłanym pocztą tradycyjną. Może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe. W odpowiedzi Klient otrzyma niezwłocznie pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Termin złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie przez Klienta zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) i wskazana przez Klienta, weszła w jego posiadanie.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zostaną zwrócone wszystkie otrzymane od niego płatności. VIVAMIX nie zwraca dodatkowych kosztów, wynikających z wybrania przez Klienta innego sposobu dostarczenia towaru, niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez VIVAMIX. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Oferujemy pomoc w zamówieniu kuriera, który liczy sobie za usługę 20zł.
Towar wraz z oryginałem dowodu zakupu (paragonem) prosimy niezwłocznie zwrócić na adres VIVAMIX, ul. Mrówcza 208, 04-697 Warszawa, w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowali o odstąpieniu od umowy. Oczekujemy że towar przyjdzie w oryginalnym opakowaniu, w stanie w jakim był dostarczony i w komplecie ze wszystkimi elementami należnego wyposażenia.
Zwrot płatności będzie dokonany nie później niż w 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrot towaru wraz z oryginalnym paragonem. Użyty zostanie przy tym taki sam sposób płatności, jaki został przez Klienta wybrany w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

Pobierz Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość >>

Reklamacje

W przypadku, gdy reklamacja złożona jest w ciągu 14 dni od zakupu zajmuje się nią dział sprzedaży. Informację o chęci zgłoszenie reklamacji lub zgłoszenie reklamacji prosimy wysłać na adres sklep@vivamix.pl. Informację o kolejnych krokach procedury reklamacyjnej odeślemy e-mailem.

W przypadku gdy reklamacja złożona jest po okresie 14 dni od zakupu zajmuje się nią serwis. Zgłoszenie należy przesłać na adres serwis@vivamix.pl. W odpowiedzi wyślemy instrukcje na temat dalszych kroków procedury reklamacyjnej.

Proces reklamacyjny może zająć maksymalnie 14 dni.

Płatności i bezpieczeństwo

Wszystkie prywatne dane osobowe przekazywane do naszego sklepu są traktowane jako dane poufne. Nie udostępniamy Państwa danych osobom trzecim.
W naszym sklepie można płacić:

  • poprzez system Dotpay, obejmujący płatności kartą i szybkie przelewy internetowe. Operatorem kart płatniczych jest Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS0000296790, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
  • przelewem, bezpośrednio na konto sklepu VIVAMIX nr  97 1140 2004 0000 3802 7682 6719
  • za pobraniem
  • poprzez system PayPal

Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: https://sklep.vivamix.pl/cms/polityka-prywatnosci stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.


Polityka Cookies

Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w „Polityce Cookies”, dostępnej pod adresem https://sklep.vivamix.pl/cms/polityka-cookies stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

 

 

  • Kupuj teraz
  • Blik
  • Płatności z Dotpay
  • Raty BNP Paribas
  • Paypal
  • KitchenAid