Regulamin

O sklepie

Sklep internetowy VIVAMIX prowadzi firma VIVAMIX J. Radzikowski Spółka Komandytowa, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Mrówczej 208, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XIV Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001019919, o numerze NIP: 9522150559 oraz o numerze REGON: 365234301. 

W ofercie ma drobny sprzęt AGD firmy KitchenAid i artykuły innych rekomendowanych firm.

Wszystkie sprzedawane produkty są markowe, wolne od wad, oraz fabrycznie nowe. Ceny przedstawione w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN i zawierają podatek VAT. Obowiązuje cena widniejąca na stronie produktu w momencie składania zamówienia.

Zamówienie złożone w sklepie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z firmą Vivamix J. Radzikowski Spółka Komandytowa i jest przyjęte do realizacji po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, po uprzedniej weryfikacji.

Zamówienie i wysyłka

Wysyłka zamówionego towaru następuje w dni robocze po otrzymaniu wpłaty, maksymalnie w ciągu 24h. W okresie przedświątecznym (listopad-grudzień), z uwagi na duże obłożenie firm kurierskich, wysyłki moga byc realizowane w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia. 
Jeśli zamówienie jest niemożliwe do zrealizowania z powodu braku towaru w magazynie, zostaniecie Państwo o tym poinformowani i będziecie mieli Państwo możliwość zdecydowania o zmianie zamówienia, rezygnacji z całego zamówienia lub jego części.

Zamówienia wysyłamy jedynie za pośrednictwem firm kurierskich UPS i DPD i tylko na terenie Polski. Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani wysyłką za granicę, prosimy o kontakt e-mailem na adres sklep@vivamix.pl.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:00 i opłacone (oraz te "za pobraniem"), wysyłamy tego samego dnia przesyłką darmową (bez względu na sumę zamówienia) lub płatną w zależności od wybranego dostawcy usługi kurierskiej. Przesyłka "za pobraniem", niezależnie od wyboru przewoźnika, kosztuje 30zł.
Istnieje także możliwość odbioru osobistego z magazynu Vivamix przy ul. Mrówczej 208 w Warszawie. Odbiór osobisty dotyczy jedynie zamówień opłaconych z góry. Godziny odbiorów osobistych to 9.00 -15.00 od poniedziałku do piątku.  

Jeżeli zamówienie nie zostało opłacone, zostanie ono anulowane 2 dni robocze po dacie złożenia zamówienia. Zamówienia z płatnością ratalną są anulowane automatycznie w przypadkach, w których wniosek kredytowy spotkał się z odmową banku. Jeżeli chcą Państwo zapłacić za takie zamówienie w inny sposób, prosimy o złożenie nowego zamówienia.
W przypadku każdego zamówienia otrzymacie Państwo link do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika. Towar wysyłamy w fabrycznych opakowaniach, często zawierających dodatkowe zabezpieczenie w postaci wytłoczek ze styropianu.

Prosimy sprawdzić stan opakowania przy odbiorze przesyłki, a w razie jego poważnego uszkodzenia prosimy o nieprzyjmowanie przesyłki i natychmiastowy kontakt z nami - uszkodzona przesyłka zostanie nam zwrócona, a my wyślemy Państwa zamówienie ponownie nawet tego samego dnia. Jest to prostsze i szybsze dla Państwa niż sporządanie protokołu z kurierem lub w przypadku niesporządzenia protokołu - odsyłanie przesyłki w terminie późniejszym. W ten sposób będą mogli się Państwo cieszyć zamówionym towarem szybciej.

Jeżeli przesyłka zawiera więcej niż jedno opakowanie, to opakowania fabryczne ze sprzętem mogą zostać zapakowane do kartonu zbiorczego.

Zwrot towaru

Zgodnie z prawem konsumenckim, Klientom sklepu internetowego http://sklep.vivamix.pl przysługuje prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Aby z niego skorzystać, Klient musi dostarczyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna, pocztą elektroniczną na adres odstapienie@vivamix.pl lub pismem wysłanym pocztą tradycyjną. Może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe. W odpowiedzi Klient otrzyma niezwłocznie pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Termin złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie przez Klienta zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) i wskazana przez Klienta, weszła w jego posiadanie.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zostaną zwrócone wszystkie otrzymane od niego płatności. VIVAMIX nie zwraca dodatkowych kosztów, wynikających z wybrania przez Klienta innego sposobu dostarczenia towaru, niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez VIVAMIX. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Oferujemy pomoc w zamówieniu kuriera, który liczy sobie za usługę 20 zł (nie dotyczy grilli gazowych).
Towar prosimy niezwłocznie zwrócić na adres VIVAMIX, ul. Mrówcza 208, 04-697 Warszawa, w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowali o odstąpieniu od umowy. Oczekujemy że towar przyjdzie w oryginalnym opakowaniu, w stanie w jakim był dostarczony i w komplecie ze wszystkimi elementami należnego wyposażenia.
Zwrot płatności będzie dokonany nie później niż w 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrot towaru wraz z oryginalnym paragonem fiskalnym. Użyty zostanie przy tym taki sam sposób płatności, jaki został przez Klienta wybrany w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

Pobierz Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość >>

Reklamacje

W przypadku, gdy reklamacja złożona jest w ciągu 30 dni od zakupu zajmuje się nią dział sprzedaży. Informację o chęci zgłoszenie reklamacji lub zgłoszenie reklamacji prosimy wysłać na adres sklep@vivamix.pl. Informację o kolejnych krokach procedury reklamacyjnej odeślemy e-mailem.

W przypadku gdy reklamacja złożona jest po okresie 30 dni od zakupu zajmuje się nią serwis. Zgłoszenie należy przesłać na adres serwis@vivamix.pl. W odpowiedzi wyślemy instrukcje na temat dalszych kroków procedury reklamacyjnej.

Proces reklamacyjny może zająć maksymalnie 14 dni.

Płatności i bezpieczeństwo

Wszystkie prywatne dane osobowe przekazywane do naszego sklepu są traktowane jako dane poufne. Nie udostępniamy Państwa danych osobom trzecim.
W naszym sklepie można płacić:

• poprzez system Przelewy24, obejmujący płatności kartą i szybkie przelewy internetowe, a także płatności BLIK. Operatorem płatności jest Przelewy24 – PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS0000347935, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• poprzez system paynow, obejmujący płatności kartą, szybkie przelewy internetowe, oraz płatności BLIK
• przelewem, bezpośrednio na konto sklepu VIVAMIX nr  97 1140 2004 0000 3802 7682 6719
• za pobraniem - gotówką (maksymalnie do kwoty 6500 zł) lub kartą
• za pośrednictwem Apple Pay
• poprzez system ratalny banku BNP Paribas
• poprzez system ratalny Alior Banku

Polityka rabatowa

Sklep Vivamix w swojej polityce rabatowej uwzględnia 7% rabat dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny - szczegóły tej formy rabatowania dostępne są pod adresem: https://sklep.vivamix.pl/cms/karta-duzej-rodziny oraz dla posiadaczy Karty Stałego Klienta - szczegółowe zasady związane z tą formą rabatowania dostępne są pod adresem: https://sklep.vivamix.pl/cms/karta-stalego-klienta-2 Ponadto polityka rabatowa sklepu zakłada przyznawanie kuponów rabatowych na kolejne zakupu w sklepie, których wielkość jest zmienna i zależna od kwoty zakupu. 

Warunkiem skorzystania z rabatów wynikających z posiadania Karty Stałego Klienta, Karty Dużej Rodziny lub kodu rabatowego na kolejne zakupy jest utworzenie konta w sklepie Vivamix i zalogowanie się do niego na czas złożenia zamówienia mającego uwzględniać jeden z powyższych rabatów. Wszystkie powyższe formy rabatowania nie łączą się ze sobą, a także z innymi promocjami sklepu i nie obowiązują w przypadku zestawów promocyjnych.

Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: https://sklep.vivamix.pl/cms/polityka-prywatnosci stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

Polityka Cookies

Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w „Polityce Cookies”, dostępnej pod adresem https://sklep.vivamix.pl/cms/polityka-cookies stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.